Итак, вы нашли ошибку в OpenOffice.org и хотите, чтобы разработчики её исправили. Прежде всего, спасибо вам за это, поскольку, сообщая нам об ошибке, вы даёте нам шанс её исправить! ;-)

Мы часто получаем сообщения от пользователей о том, что багзилла в OpenOffice.org слишком сложна для понимания, а создание Issue требует определённой квалификации. Большей частью опасения пользователей напрасны и объясняются недостатком информации.
Эта статья должна помочь вам сориентироваться и почувствовать себя более уверенно.

Предварительные действия

Шаг 1. Вы должны быть зарегистрированы на сайте OpenOffice.org. Пройдите по ссылке для регистрации.

Поиск проблемы в багтрекере

Выполните поиск Issue:

возможно, проблема уже изложена кем-то другим. В таком случае, вы сможете проголосовать за неё.

Назначения основных полей, по которым осуществляется поиск, изложены в статье Несколько слов о багтрекере в OpenOffice.org.

Важно! Наиболее часто ищутся ошибки в Writer и Calc, а при поиске надо указывать Word Processor и SpreadSheet.

Создание нового Issue

Если поиск существующего Issue не принёс результатов, приступим к созданию нового.

Переходим по ссылке в трекер, вводим свой логин и пароль, далее в левом меню выбираем пункт File Issue.
На появившейся странице будет строка поиска, а ниже ссылка — Go on - submit the issue. Переходим по этой ссылке.
В появившейся странице в разделе By Application надо выбрать проблемный компонент (Writer, Calc, etc).
В следующей форме надо заполнить поля: Found in version, Subcomponent, Platform, OS, ввести Summary (Заголовок) и развёрнутое Description (Описание). Подробнее о возможных вариантах см. Несколько слов о багтрекере в OpenOffice.org.
В этой же статье прочтите замечания по приоритету (Priority). Если не уверены в выборе, оставьте значение P3.
Также необходимо указать тип Issue. Если не уверены — оставьте значение DEFECT.
В поле СС желательно внести имя участника Ru.OpenOffice.org, имеющего право подтверждения Issue: rail, kpalagin, pmike или helen_russian.
После заполнения всех полей — нажимайте Submit Issue.

Важные замечания при создании нового Issue

Язык багтрекера — английский. Поэтому заголовок и описание проблемы лучше сформулировать заранее. Идеальное знание языка не требуется, однако нужно доступное изложение проблемы, понятное другим. Не знаете английского — используйте on-line переводчики или попросите помощи.
Все снимки экрана и файлы необходимо прикладывать после формирования Issue — с помощью ссылки Create a new attachment.
Ваш баг должен воспроизводиться в оригинальной сборке OpenOffice.org Community Build. Не принимаются к рассмотрению проблемы, имеющиеся только в других сборках (pro, Novell, Go-OO, Fedora и др.).
Поэтому мы просим в обязательном порядке сообщить о проблеме на форуме (шаг 1 предварительных действий), т. к. там проблему проверят в оригинальной сборке.

Что дальше?

Вашу проблему рассмотрят разработчики и участники, занятые в проекте контроля качества (QA). Возможно, они будут задавать вам вопросы. Как автор Issue, все изменения вы будете получать по электронной почте.

Этика багтрекера

Багтрекер — это не чат и не форум, а рабочий инструмент. Поэтому сообщество выработало некоторые правила и рекомендует всем пользователям следовать им:

Для поддержки Issue следует голосовать без комментариев.
Если последний комментарий старше одного месяца, допустимо оставить один вежливый комментарий по существу проблемы и строго на английском языке.
Если Issue закрыто (fixed, invalid, duplicate etc.), не тратьте на него ни своё, ни тем более чужое время.
Каждый добавленный в Issue комментарий отправляется посредством электронной почты всем проголосовавшим пользователям, всем добавленным в СС, автору Issue и всем ответственным за данное направление разработчикам. Поэтому совершенно недопустимо устраивать флэшмобы и флуд — уважайте чужое время. Если нечего сказать в Issue по существу проблемы — не говорите ничего.

The Free and Open Productivity Suite

Как сообщить разработчикам о своей проблеме